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售后服务    

保养说明:

   勿将模型置于高温或潮湿的环境中,理想的环境温度是3度~32度,模型注意防晒。适合的湿度:30%-80%的相对湿度。太高或太低容易引起模型的一些电子元件短路或产生静电。

  注意环境清洁。防尘且防止人为污渍。禁止使用有害清洁剂、化学品清洁模型;可选用清洁剂用软毛巾轻轻擦拭。

  模型在展示过程中,声、光、电系统须在正式稳定电压状态下工作。

 

技术支持:

  模型在正式验收后,负责对模型的光电设备进行维护、尘、坏损设备的更新和技术支持,并保证模型的正常使用。

  我们会成立专门的维修小组,负责该模型的维修、保养。

  对该模型我们提供一年的无偿维修服务,因质量问题造成的维修一律免费,对于因图纸调整而进行的修改我们只收取相应的基本材料费用。

  负责对该模型进行定期的除尘,我公司将引用先进的技术,保证模型的安全和清洁。

  我们承诺在模型发生任何问题时,12小时内给予回复,48小时内解决问题(本地)。

保修条款:

  模型在保修期内,您从我司定购的模型在正常使用情况下,没有材料上或工艺上的缺陷,符合我司模型企业制作标准;保修期一年,从交付之日开始计算。

  模型保修服务只限在中国大陆地区提供。如果模型转移到中国大陆以外的地方,那么该保修将不再适用于该模型项目。保修服务如发生在非我司所在地市区,委托人还应支付员工基本差 旅费。该保修仅供原始定做人享有。

  享有法律或承揽合同保修条款的模型,在保修期将免费用新的材料或在性能上相当或超过原有的材料来替代有瑕疵的材料,以及对模型使用障碍部分进行调整。根据该保修而替换的所有材料都将属于山之田公司所有。

  非免费保修范围:超过维修期的;人为因素造成模型损害;使用不当致使模型破损;委托方擅自委托他人对模型修改调整;没按模型保养规定使用模型的;非本公司制作项目。

 

售后服务
汇谷不仅认真听取消费者的意见和建议,争取第一时间了解用户最新的使用情况。

汇谷一直坚信,成功的品牌始终如一,优质的产品始终如一,优秀的服务始终如一!

多年的售后服务,汇谷在服务标准年限、售后服务响应时间、服务保障体系等都拥有完善的服务方案。

无论客户大小,都是我们的VIP,始终如一地做好每一次的服务售后。

服务流程


 


 “一切为客户服务”。汇谷只是服务的一个载体,在产品之外,贯彻在售前、售中、售后的服务是品牌的保障。   

售前咨询-----电话服务 销售服务 技术服务 接待服务;
1. 专业咨询——电话询问、展厅讲解、网络沟通;
2. 现场测量——项目工程师上门测量,与客户商定解决方案;
3. 专业设计——设计师按客户确定的方案设计产

4. 诚实报价——按照公正的价格体系规范报价;
5. 签署合同——达成意向,签定合同。


 
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